در فروشگاه بانه22 بهترین لوازم خانگی از برندهای خارجی بوش، سونی، سامسونگ، الجی و ... عرضه می‌گردد
در مورد خرید
قبل از خرید کالا چگونه میتوانم از این که کالا ساخت کجاست، مطلع بشوم؟
قبل از هر چیز توجه داشته باشید: برند معتبر، ضامن کیفیت محصول خواهد بود و چون بسیاری از کالاها به دلیل خط تولید ارزان‌تر، در کشورهایی غیر از کشور اصلی برند تولید می‌شوند مبدأ تولید یک کالا، به تنهایی نشان‌دهنده کیفیت آن نیست.
برای اطلاع دقیق از شرکت و یا کشور سازنده هر محصول:
- می‌توانید به قسمت ویژگی‌های محصول مراجعه کنید.
- یا با بخش فروش تماس بگیرید و استعلام کنید.
آیا امکان تغییر قیمت محصول بعد از ثبت سفارش وجود دارد؟
اینجاست که باید گفت امان از تغییرات قیمت ارز. متاسفانه در صورتی که قیمت ارز تغییر کند “قیمت محصول نیز تغییر میکند”. به همین دلیل در صورت ثبت سفارش توسط شما و افزایش قیمت محصول با شما هماهنگی‌های لازم را به عمل می‌آوریم (ما تا زمان تحویل کالا در محل شما مبلغ کالا را دریافت نخواهیم)
آیا کالا موقع تحویل، نصب خواهد شد؟
غالباً، نصب کالاها در صورت ضرورتِ خدمات نصب، توسط متخصصان مجرب، از سوی شرکت یا نمایندگی‌های مربوطه انجام می‌شود. البته بسیاری از کالاها به دلیل وجود راهنمای نصب و مراحل نصب و راه اندازی ساده، به طور کلی نیازی به نصب توسط تکنسین ماهر ندارند. مأموران ارسال فقط وظیفه دارند که محصول را سالم به دست مشتری برسانند و نصب کالا جزو وظایف آنها نمی‌باشد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
بله، شما می‌توانید در زمان فعالیت فروشگاه، از ساعت 9 صبح تا 9 شب، با شماره تلفن‌های مندرج در سایت تماس حاصل نموده و درخواست خود را از طریق تلفن به ثبت برسانند.
بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با شما تماس بگیرم؟
خیر، بعد از انجام مراحل خرید و ثبت درخواست، سفارش شما به طور خودکار پیگیری و انجام خواهد شد. اگر لازم باشد، کارشناسان فروش ما با شما تماس خواهند گرفت.
به این نکته توجه کنید که تنها شماره‌های موجود در صفحه “تماس با ما” ، شماره‌های ارتباطی ما با کاربران و مشتریان می‌باشد.
آیا میتوانم سفارش را لغو و یا تغییر بدم؟
دقت کنید: تا قبل از تهیه و ارسال کالای درخواستی می‌توانید سفارشتان را لغو کنید، تغییر دهید و یا در خواست عودت وجه نمایید. زمانی که کالای شما به باربری و پست تحویل شده باشد شامل هزینه ایاب و ذهاب خواهد شد.
به اطلاع می‌رسد، خریدار گرامی، لطفاً توجه داشته باشید که به دلیل نوسانات ارزی، سفارش شما پس از پرداخت بیعانه، به طور قطعی ثبت و تهیه خواهد شد. این محصول فقط برای شما سفارش داده می‌شود و امکان لغو سفارش پس از پرداخت 50% بیعانه وجود ندارد. خواهشمندیم قبل از ثبت سفارش، تمام موارد را به دقت بررسی کنید.
آیا میتوانم کالایی که "موجود نیست" را سفارش بدم؟
بله، شما می‌توانید تلفنی با ما تماس بگیرید و درخواست و سفارش دهید. در صورتی که کالای درخواستی شما در بازار موجود باشد ما آن را برای شما تهیه می‌کنیم.
چگونه از وضعیت سفارشم مطلع شوم؟
شما مشتریان عزیز می توانید از طریق تماس تلفنی به پشتیبانی، و یا از طریق پنل کاربری و بخش تاریخچه سفارشات، به راحتی از آخرین وضعیت سفارش خود آگاه شوید.
ساعات تحویل شما به چه صورت است؟
محصولاتی که با پیک مخصوص ارسال می‌شوند، به دلیل نیاز به بررسی و تأیید سلامت کالا توسط خریدار، در زمان‌های تعیین شده تحویل داده می‌شوند. این زمان‌ها توسط مشتری مشخص می‌شود.
آیا میتوانم کالایی که معیوب باشد را برگشت بدم؟
ماموران ارسال موقع تحویل کالا آن را در مقابل شما از نظر سلامت و کارایی چک خواهند کرد، اگر هرگونه مشکل یا نقص فنی، ضربه خوردگی، یا مغایرت در کالای ارسالی با کالای سفارش داده شده شما وجود داشته باشد، می‌توانید کالا را تحویل نگرفته، آن را مرجوع کنید و کالای جدید به جای آن برای شما فرستاده خواهد شد. بصورت کلی تا قبل از دریافت کالا و پرداخت وجه آن می‌توانید کالای معیوب را برگشت بدهید.
چه مدت طول می‌کشد تا سفارش به مقصد برسد؟
برای لوازم بزرگ خانگی که توسط سامانه حمل و نقل اختصاصی ما فرستاده می‌شوند، به طور متوسط بین 1 تا 5 روز طول می‌کشد. ممکن است در شرایط ویژه مانند تعداد زیاد سفارشات یا وضعیت نامناسب آب و هوا، زمان کمتر یا بیشتر شود. برای لوازم کوچک که توسط اداره پست ارسال می‌شوند، زمان تقریبی رسیدن کالا بین 2 تا 4 روز کاری است. در این مورد هم ممکن است زمان بیشتری طول بکشد که به شرایط اداره پست و دوری مقصد از مبدا بستگی دارد.
در مورد پرداخت
مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟
از آنجایی که مبلغ سفارش شما موقع تحویل کالا، از شما دریافت می‌شود، شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب هزینه سفارش را به صورت آنلاین به حساب ما (کارت به کارت، اینترنت بانک، همراه بانک) پرداخت کنید.
با استفاده از کدام کارت‌های بانکی میتوانم مبلغ سفارش را پرداخت کنم؟
با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب می‌توانید هزینه سفارش را پرداخت کنید.
آیا امکان "پرداخت نقدی" در محل وجود دارد؟
خیر، امکان پرداخت نقدی در محل به دلایل مشکلات احتمالی وجود ندارد. مشتریان باید مبالغ پرداختی را مستقیم از طریق حساب به حساب به شماره حساب(هایی) که از پیک تحویل دهنده دریافت می‌کنند واریز کنند.
آیا فروش به صورت قسطی دارید؟
با اینکه خود ما هم خرید و فروش اقساطی را ترجیح می‌دهیم ولی به دلیل نوسانات قیمتی زیاد، متاسفانه امکان فروش قسطی را نداریم.
میتوانم هنگام پرداخت چک بدم؟
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی از پذیرش هرگونه چک بانکی معذوریم.
در مورد ارسال کالا
هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
هزینه ارسال، بسته به شرایط سفارش،نوع کالا، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و طی تماس تلفنی به آگاهی مشتریان می‌رسد. برای محاسبه دقیق هزینه حمل وسایل بزرگ با شماره‌های موجود در سایت تماس بگیرید.
آیا کالای خریداری شده اکبند تحویل می‌شود؟
خیر، اگر مشتری بخواهد کالای خریداری شده بدون باز شدن و بررسی توسط ما فرستاده شود،نه تنها مشکلات ناشی از آسیب دیدگی و سایر ایرادات به عهده مشتری خواهد بود بلکه کالا قابل عودت نخواهد بود. کالا فقط در صورت تقاضای مشتری به صورت پلمپ و بدون بررسی ارسال می‌شود. لطفاً هنگام ثبت سفارش اینترنتی (در قسمت توضیحات) یا تلفنی، این موضوع را به اطلاع برسانید.
امکان خرید حضوری وجود دارد؟
بله، آدرس فروشگاه در صفحه “تماس با ما” وجود دارد
fsdfw